Ditt trygghetslarm är kopplat till en larmcentral där personal svarar dygnet runt. När du behöver hjälp efter att ha larmat är det personal från hemtjänsten i Partille kommun som kommer hem till dig. För din egen säkerhet – bär alltid larmknappen på dig, även när du duschar. Larmet är vattentätt och tar ingen skada av att bli blött. Larmet fungerar bara i din egen bostad.
Vem kan få trygghetslarm?
Du som upplever otrygghet i ditt boende eller har svårt att kalla på hjälp kan få rätt till ett trygghetslarm.
- Om du är 67 år eller äldre och bor i Partille har du rätt att få trygghetslarm utan behovsprövning.
- Om du är under 67 år behöver du ansöka om trygghetslarm.
Trygghetslarm utan behovsprövning
Fyll i ditt önskemål om trygghetslarm i e-tjänsten nedan så blir du kontaktad av kommunens larmteam.
E-tjänst: Önskemål om trygghetslarm för dig som är över 67 år.
Trygghetslarm med behovsprövning
Om du är under 67 år och vill ansöka om trygghetslarm ska du kontakta kommunens biståndshandläggare via Partille kundcenter. Du når biståndsenheten via kommunens kundcenter. Biståndsenhetens har telefontid måndag, tisdag, torsdag och fredag klockan 8:30–9:30. Onsdagar är telefontiden klockan 15–16.
Kontakt
Telefon till kundcenter: 031-792 10 00.
E-post till kundcenter: kundcenter@partille.se.
Blankett för ansökan om trygghetslarm (pdf).
Utredning och beslut
Efter att du har ansökt om en stödinsats utreder biståndshandläggaren ditt behov och fattar beslut om vilken hjälp du har rätt till. Beslutet fattas enligt socialtjänstlagen 11 kapitlet 1 §.
Tiden från ansökan till beslut varierar beroende på vad du ansöker om och hur brådskande det är. Du får ett skriftligt beslut från handläggaren skickat hem till dig. I beslutet står vilken hjälp du har rätt till eller varför du fått avslag på din ansökan.
Du kan överklaga ett beslut
Om du inte är nöjd med beslutet kan du överklaga inom tre veckor från det datum då beslutet togs. Information om hur det går till skickas tillsammans med beslutet.
Vad kostar det?
Trygghetslarmet kostar 271 kronor per månad. Avgiften ingår i kommunens gällande taxa för vård, omsorg och service. All teknisk service av larmet är kostnadsfri.
Läs mer om Avgifter för vård, omsorg och service.
Larmet är en fristående enhet
Trygghetslarmet är en fristående enhet som kopplas via det mobila nätet. Larmet har ett eget SIM-kort och är helt oberoende av ditt egna telefon- och internetabonnemang.
Mer om hur larmet fungerar
Mer information om hur larmet fungerar och rutiner med larmet hittar du i de utfällbara menyerna här nedanför. Tryck på respektive rubrik så ser du texten.
Mer om trygghetslarm
Larmknapp
Trygghetslarmet är en larmknapp som du bär runt handleden eller i ett band runt halsen när du är hemma. Du använder larmet för att kalla på hjälp om du blir hastigt sjuk, har fallit omkull eller vid andra tillfällen då du inte själv kan ringa 112 eller kontakta hemtjänsten.
Larmapparat
Trygghetslarmet består, förutom av larmknappen, också av en larmapparat som fungerar som en högtalartelefon där du kan tala med personalen.
Batteribyte
Larmknappen drivs med ett batteri och har inbyggd batterikontroll. När batteriet börjar ta slut får larmansvarig meddelande om detta och kommer och byter ut batteriet.
Ditt trygghetslarm är kopplat till en larmcentral. Där finns det personal som svarar dygnet runt och ser till att du får hjälp när du larmar. Det är personal från hemtjänsten i Partille kommun som kommer hem till dig när du har larmat.
Personal finns tillgänglig dygnet runt.
Med trygghetslarm kan du få kontakt med personal i situationer då du inte kan nå fram till din vanliga telefon.
För att få talkontakt med personalen på trygghetscentralen måste du trycka på din larmknapp.
Genomförandeplan
När du har fått ett trygghetslarm installerat gör du, tillsammans med personalen eller larmansvarig, en så kallad genomförandeplan. I den står det vad personalen ska göra när du har larmat.
Genomförandeplanen är anpassad utifrån dina önskemål och behov.
- För din egen säkerhet – bär alltid larmknappen på dig, även
när du duschar. - Larmet är vattentätt och tar ingen skada av att bli blött.
- Larmknappen kan bäras bekvämt på olika sätt, runt handleden
eller i ett band runt halsen. - Larmet fungerar bara i din egen bostad.
Om du larmar och vi inte får kontakt med dig på trygghetslarmet ringer personalen upp dig på den vanliga telefonen. Om du inte svarar kommer hemtjänstpersonal från Partille kommun hem till dig för att se vad som hänt. Du behöver alltså aldrig vara orolig att vi missar ett larm.
- Tryck på larmknappen.
- Trygghetslarmet ringer nu upp larmcentralen som svarar inom kort.
- När du fått kontakt med larmcentralen kan du tala med personalen även om trygghetslarmet står i ett annat rum.
- När samtalet är klart återställs trygghetslarmet automatiskt.
- På larmapparaten ska det lysa en röd och en grön lampa med fast sken.
- En gång per dygn blinkar en gul lampa, larmet då provlarmar sig självt och kontrollerar både klocka och apparat.
- Kontrollera att alla kontakter sitter ordentligt i apparaten och i väggen.
- Provlarma igen.
- Om larmet fortfarande inte fungerar ringer du telefon 031-792 98 00 på kontorstid, måndag till fredag klockan 7-15:30.
- Övrig tid ring det nummer som du fått från hemtjänsten.
Om du råkat komma åt larmknappen av misstag - låt larmet gå fram och tala om att det var ett misstag.
Trygghetslarmet behöver ström även när du är bortrest. Dra inte ur elkontakten.
Meddela oss när du reser bort. Det gör du enklast genom att larma. Glöm inte att tala om när du kommer hem.
För att personalen ska kunna komma till din hjälp när du larmat behöver vi nycklar till din bostad. Du behöver lämna in nyckel till din lägenhet samt eventuell portnyckel. Vi hanterar och förvarar nycklarna på ett tryggt sätt så att ingen obehörig kommer åt dem. Kom ihåg att lämna nya nycklar till hemtjänsten eller larmansvarig om du byter lås.
Du får tillbaka dina nycklar när du återlämnar trygghetslarmet.
Låt inte nyckeln sitta i låset på insidan av dörren
Tänk på att inte låta nycklarna sitta kvar i låset på insidan, för då kan vi inte kan komma in och hjälpa dig när du larmar. Du får inte heller blockera dörren med säkerhetsbygel. Om vi får ett larm och inte kan komma in i din bostad tillkallar vi polis och låssmed. Låsöppningen får du själv bekosta.
Kontakta ditt försäkringsbolag
En del försäkringsbolag har inskränkningar i sina åtagande för personer som lämnar ut sin nyckel till annan. Du bör därför kontrollera med sitt försäkringsbolag och vid behov teckna en tilläggsförsäkring.
Du ansvarar själv för att kontakta ditt försäkringsbolag angående vad som gäller för din hemförsäkring när du lämnar ifrån dig nycklar till din bostad.
Du betalar en fast avgift varje månad för trygghetslarmet. Räkningen kommer från äldreomsorgen, vård- och omsorgsförvaltningen i Partille kommun.
Länk
När du ska lämna tillbaka trygghetslarmet kontaktar du biståndshandläggaren i ditt område via Partille kundcenter.
Återlämning kan ske på vardagar mellan klockan 07.00-15.30
Kontaktuppgifter
E-post till Partille kundcenter: kundcenter@partille.se.
Telefon till Partille kundcenter: 031-792 10 00.
Om du har frågor om ditt trygghetslarm är du välkommen att kontakta ansvariga för trygghetslarmet som du når måndag till fredag, klockan 7-15:30.
Kontakt
Telefon: 031-792 98 00.
E-post: larmteametvof@partille.se.