Hemtjänst

Vem kan få hemtjänst?

Du som bor hemma och på grund av sjukdom, hög ålder, fysisk funktionsnedsättning eller annan orsak har behov av stöd och hjälp kan ansöka om hemtjänst. Målet är att du ska kunna bo kvar i din hemmiljö och leva ett så självständigt liv som möjligt.

Så ansöker du om hemtjänst

Om du vill ansöka om hemtjänst ska du kontakta kommunens biståndshandläggare via Partille kundcenter. Blankett för ansökan hittar du i länken här nedanför.

Kontakt

Du når biståndsenheten via kundcenter. Biståndsenhetens telefontid är måndag, tisdag, torsdag och fredag klockan 8:30–9:30. Onsdagar är telefontiden klockan 15–16.

Telefonnummer till kundcenter: 031-792 10 00.
E-post till kundcenter: kundcenter@partille.se.

Blankett för ansökan om hemtjänst (pdf).

Efter att du har ansökt om en stödinsats utreder biståndshandläggaren ditt behov och fattar beslut om vilken hjälp du har rätt till enligt socialtjänstlagen.

Tiden från ansökan till beslut varierar beroende på vad du ansöker om och hur brådskande det är. Du får ett skriftligt beslut från handläggaren skickat hem till dig. I beslutet står vilken hjälp du har rätt till eller varför du fått avslag på din ansökan.

Om beslutet innebär att du beviljas den hjälp du har ansökt om så går uppdraget vidare till den verksamhet som ska utföra dina insatser. Det kan till exempel vara ett hemtjänstområde eller till boendegruppen för erbjudande om en lägenhet på ett äldreboende.

Om du inte är nöjd med beslutet kan du överklaga inom tre veckor från det datum då beslutet togs. Information om hur det går till skickas tillsammans med beslutet.

Överklaga beslut.

Vilken hjälp kan man få?

När vi har fått din ansökan gör en biståndshandläggare hembesök hos dig, där ni tillsammans går igenom vilket hjälpbehov du har. Vi tar fasta på det du klarar själv och kompletterar med de olika insatser som du behöver. Efter det fattar biståndshandläggaren beslut om vilka hemtjänstinsatser du har rätt till enligt Socialtjänstlagen.

Omsorg samt stöd och service

I Partille kommun har vi delat in hemtjänstens insatser i omsorg samt stöd och service. Omsorg kan till exempel vara:

Personlig omvårdnad (på- och avklädning, personlig hygien, dusch, hjälp att äta och dricka)
Tillsyn
Leverans av färdiga måltider, matdistribution
Ledsagning (till läkare eller aktivitet)

Stöd och service omfattar en rad hushållssysslor och andra stödinsatser, till exempel:

Städ och tvätt
Inköp av matvaror
Promenader
Social aktivitet

Du som är över 80 år erbjuds 8 timmars servicetjänster per månad utan biståndsbedömning. Läs mer i länken nedan.

Service till dig som är över 80.

Du får välja utförare – kundval

Partille kommun har kundval inom hemtjänst. Det betyder att du själv får välja vilken av ett antal godkända utförare som ska komma hem till dig. Det kan vara kommunens egen hemtjänst eller ett privat företag. Du kan läsa mer om kundval i länken nedan.

Kundval.

Vad kostar det?

Du som har hemtjänst eller servicetjänster enligt kommunala riktlinjer betalar som regel en månadsavgift enligt kommunens gällande taxa för omsorg, stöd och service. Du som har matdistribution betalar också för varje portion du får hemkörd.

Om du vill veta hur mycket du kan komma att betala för din hemtjänst kan du beräkna ditt preliminära avgiftsutrymme i e-tjänsten nedan.

Information om Avgifter för vård, omsorg och service.

E-tjänst, Beräkna din preliminära avgift för hemtjänst.

Bra att veta när du har hemtjänst

När din insats ska börja får du ett välkomstsamtal, där vi går igenom vad som ingår i hjälpen och vad du kan förvänta dig av hemtjänsten.

När du har hemtjänst får du en fast omsorgskontakt som är din huvudsakliga kontaktperson. Din fasta omsorgskontakt ska känna till just dina speciella behov och ska arbeta för att du ska få en god och trygg vård och omsorg.

Den medarebtare som utses till fast omsorgskontakt ska vara undersköterska.

Hemtjänsten kommer till dig på cirkatider. Det betyder att tiden kan variera något beroende på dagens planering.

Vid tillfälliga förändringar, till exempel akuta larm, arbetar vi enligt en prioriteringsordning. Det kan göra att vi blir försenade ibland, men du får ändå den hjälp du har rätt till.

Både kvinnor och män arbetar inom hemtjänsten. Du får besök av den personal som arbetar på den tiden som du behöver stöd. Du kan inte välja vem som kommer hem till dig eller om det ska vara en kvinna eller man.

Inom hemtjänsten arbetar olika yrkesgrupper; till exempel undersköterskor, vårdbiträden och biträden och de har olika arbetsuppgifter. Även andra yrkesgrupper ger stöd i hemmet så som sjuksköterskor och rehabiliteringspersonal från hemtjänsten.

All personal från hemtjänsten bär arbetskläder och synlig ID-bricka.

När du börjar få hjälp från hemtjänsten installerar vi ett nyckelfritt lås till din bostad - ett digitalt lås.

Med ett nyckelfritt lås öppnas din dörr med hjälp av en mobil eller annan digital enhet, som bara behörig personal har tillgång till. Alla besök registreras. Det är säkert, enkelt och gör att hjälpen kan komma snabbare samtidigt som det ger ökad trygghet både för dig och personalen.

Din vanliga nyckel fungerar fortfarande i låset. Ett nyckelfritt lås gör ingen åverkan på din dörr och syns inte heller utifrån.

Personalen använder mobiltelefoner som arbetsredskap i sitt arbete.

Vi använder mobil dokumentation för att skriva ner vad vi gjort hos dig. Det gör att flera i personalgruppen snabbt kan se uppdaterad information och ge dig rätt hjälp.