Om du misstänker att ett barn är i akut fara så som vid våld eller övergrepp ska du kontakta polisen på 112. Vid andra akuta situationer där du behöver komma i kontakt med socialtjänsten kontaktar du mottagningsgruppen på barn- och ungdomsenheten som du når via kundcenter.
När ska du göra en orosanmälan?
Du bör göra en orosanmälan för att uppmärksamma socialtjänsten på att ett barn kan behöva stöd eller skydd. Är du osäker på om du ska anmäla kan du alltid rådgöra med socialtjänstens mottagningsgrupp på barn- och ungdomsenheten som du hittar kontaktuppgifter till längre ner på sidan.
Så gör du en orosanmälan
Socialtjänsten i Partille kommun tar emot orosanmälningar på flera olika sätt. Nedan kan du läsa mer om hur du går till väga.
Orosanmälan via e-tjänst
Om ärendet inte är akut kan du använda vår e-tjänst. Du som privatperson kan vara anonym, men om du lämnar namn och telefonnummer kan socialtjänsten kontakta dig vid behov.
Till e-tjänst för Barn som far illa – orosanmälan.
Orosanmälan via telefon
Telefontider
Måndag till fredag: kl 9-11 och kl 13-15.
Observera att vi har andra telefontider följande datum:
13 april: kl 9-11 och kl 15.30-17.30.
11 maj: kl 9-11 och kl 15.30-17.30.
8 juni: kl 9-11 och kl 15.30-17.30.
Kontaktuppgifter till socialtjänstens mottagningsgrupp
Telefonnummer till kundcenter: 031-792 10 00
Telefonnummer till socialjouren efter kontorstid: 031-365 87 00
Du kan även nå socialjouren via SOS alarm på nödnumret 112, be då om att bli kopplad till socialjouren i Partille.
Vad händer efter en orosanmälan?
Vid anmälningar om oro för ett barn ska socialtjänsten bedöma om en utredning ska inledas eller inte. Det kallas för att göra en förhandsbedömning. I Partille är det oftast mottagningsgruppen på barn- och ungdomsenheten som gör förhandsbedömningar. Beslut om att inleda utredning eller inte ska fattas inom fjorton dagar från det att anmälan kom in.
Om utredning behöver inledas till skydd eller stöd för barnet, ska den bedrivas skyndsamt och vara slutförd inom fyra månader.
Om orosanmälan handlar om att barnet kan vara utsatt för våld inom familjen inleds nästan alltid utredning direkt, utan föregående förhandsbedömning.
Kontakter under förhandsbedömningen
I Partille kommun bjuder socialsekreterare in föräldrar och barn till besök på socialkontoret i kommunhuset för ett så kallat klargörande samtal utifrån den oro som inkommit till socialtjänsten. Socialtjänsten kan under förhandsbedömningen ta kontakt med barnet, vårdnadshavarna och den som har gjort anmälan för att få mer information om oron. Barnets och vårdnadshavarnas inställning till anmälan inhämtas också. Om andra kontakter behöver tas inleds en utredning.
Anmälningsskyldighet för dig som arbetar med barn och unga
Om du arbetar inom exempelvis förskola, skola, sjukvård eller socialtjänst har du enligt lag skyldighet att anmäla om du misstänker att ett barn far illa.
Läs mer om anmälningsskyldighet på Socialstyrelsens webbplats under länken nedan.
Läs mer om anmälningsskyldighet.
Vid akuta situationer ring alltid till socialtjänsten först och lämna informationen muntligt, du kan sedan komplettera din anmälan skriftligt via e-tjänsten. Om oron handlar om våld eller övergrepp mot barn ska du som anmälare inte informera vårdnadshavare.
Till e-tjänst för Barn som far illa – orosanmälan.
Anmälningsmöte – ett sätt att samverka vid oro
Socialtjänsten kan erbjuda barnet, vårdnadshavaren och den som gjort anmälan ett möte för att prata om oron. Syftet är att samverka kring barnets situation.
I vissa fall kan det vara olämpligt med ett anmälningsmöte – rådgör med socialtjänsten om det är aktuellt.
För dig som vill veta mer om socialtjänsten
Socialtjänsten finns i varje kommun i Sverige och har som uppgift att ge insatser för stöd och hjälp till dem som bor i kommunen. Socialtjänsten har ett särskilt ansvar för att barn och ungdomar får det stöd och det skydd som de behöver. Socialstyrelsen har tagit fram både material och webbplatser med information om socialtjänsten och socialtjänstens arbete.
Läs mer om socialtjänstens arbete under länken nedan.